Política de Privacidade

1. Introdução

A Essencial Comunicação ("nós", "nosso" ou "Empresa"), CNPJ 22.185.544/0001-08, é a controladora dos dados pessoais coletados através do EssencialPet.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados do Usuário (você)

• Cadastro: Nome, email, telefone, CPF/CNPJ
• Empresa: Nome do estabelecimento, endereço, segmento
• Pagamento: Dados de cartão (processados por gateway seguro)
• Uso: Logs de acesso, ações no sistema, preferências

2.2 Dados dos Clientes do Usuário

Como operador de dados, processamos informações que você cadastra sobre seus clientes:

• Clientes: Nome, telefone, email, endereço
• Pets: Nome, espécie, raça, data de nascimento, histórico
• Vendas: Produtos adquiridos, datas, valores

3. Como Usamos os Dados

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• WhatsApp/Meta: Para envio de mensagens automáticas
• Gateway de pagamento: Para processamento de cobranças
• Serviços de hospedagem: Armazenamento seguro em nuvem
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados para terceiros. Não compartilhamos dados de seus clientes com outros usuários do EssencialPet.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Acesso restrito por autenticação segura
• Backups regulares e redundância
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento da equipe em proteção de dados

6. Retenção de Dados

• Conta ativa: Enquanto você utilizar o serviço
• Após cancelamento: 30 dias para exportação, depois exclusão
• Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança: 6 meses

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e quais são
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, envie email para contato@essencialcomunica.com.br com o assunto "Direitos LGPD".

8. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Funcionamento do sistema (login, sessão)
• Analíticos: Entender como você usa o produto
• Marketing: Melhorar nossas campanhas (com consentimento)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Nossos servidores estão localizados no Brasil e nos Estados Unidos (para redundância). Quando dados são transferidos internacionalmente, garantimos proteção adequada através de cláusulas contratuais padrão.

10. Menores de Idade

O EssencialPet é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. A data de atualização no topo do documento sempre refletirá a versão mais recente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• Empresa: Essencial Comunicação
• CNPJ: 22.185.544/0001-08
• Responsável: Aldair Antonio Dias Jr
• Email: contato@essencialcomunica.com.br
• WhatsApp: (24) 98137-5213
• Endereço: Petrópolis - RJ